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图源：Pixabay

“除了情谊，啥都修”的啄木鸟家庭维修，被央视3·15晚会曝光。这家头部家庭维修平台，一时成为众矢之的。

围绕啄木鸟家庭维修的争议，并非初度见诸媒体。客岁3月，湖北经视曝光了该平台存在“微恙大修、收费不透明、质保难题”等问题。记者在卧底作念学徒期间，被愚弄调换“啄木鸟的一贯见地即是能换的尽量不要去修”，“要学会谈单，咱们要把这个价钱报起来”。

啄木鸟家庭维修声称行状袒护超过300个主要家电和家居设施类别，据客岁冲击港股IPO的啄木鸟维修外洋招股书，从家电维修、家电清洗、家电装配，到水电维修、管谈通顺、开锁换锁，啄木鸟通过为300多个城市的上千万个家庭提供上述行状，一年收入超过10亿元。

灼识连络数据娇傲，2023年中国度庭维修市集按总往返额筹算规模为7149亿元。前五大线上平台约占5%的市集份额，其中啄木鸟占比达2.4%，是国内最大家庭维修平台。

啄木鸟家庭维修的指标主体为重庆啄木鸟采集科技有限公司（为啄木鸟维修外洋的详细联属实体，后被纳入拟上市主体）。天眼查娇傲，该公司建立于2014年12月，注册成本为2408.9358万元，法定代表东谈主为王国伟，激动包括王国伟、王玉华等。

天眼查娇傲，重庆啄木鸟采集科技有限公司曾得回不少盛名成本疼爱，包括58同城、小米集团、顺为成本、两江成本、财信产业基金等。

2024年1月，啄木鸟维修外洋初度向港交所递交招股书，由于6个月内未能通过凝听，7月末招股书失效。短短9个月后，其试图二度冲击港股。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据娇傲，2024年“啄木鸟家庭维修”共得回13次销耗评级，均为“不提议下单”评级，2024年举座销耗评级为“不提议下单”。

啄木鸟能否上市还未可知，背后雇主王国伟已被推到聚光灯下。

打工仔逆袭成成本骄子12ca

1994年，王国伟高中毕业，为了生涯他独身前去广州打工。

说明此前关系报谈，彼时王国伟在广州三元里海鲜文娱城拖地、洗碗作念杂工，责任粗略一个星期后适逢公司发工资，金额独一几百元。有共事筹议，修寒气机的维修师父一个月不错挣好几千，淌若同期负责数家酒店的维修责任，一个月收入约2万元左右。

王国伟大受泛动，“90年代初期，一般东谈主的月工资独一300元左右。淌若修机器一个月挣2万元，那么金额十分于凡俗东谈主工资的数十倍，老话说‘天干饿不死时间东谈主’，我为什么不去作念维修？”

于是，王国伟强劲下野回到成都拜师学艺，作念起了家电维修。

上世纪90年代，家电市集快速发展，家电维修需求也增长飞速，繁密家电维修部流露市集。1996年，王国伟学有所成，搭乘行业东风，开了一家家电维修店。

由于其时内陆城市的空调并不提高，王国伟便从维修雪柜入辖下手，安宁靠着在菜市集发传单得回了相对恬逸的客源。与此同期，他也在继续扩大我方的业务范围，除了修雪柜，还启动回应了凉风机、空调。

把这家店的指标格局理顺后，王国伟飞速复制，在2004年庄重启动公司化宇宙连锁运营，并接踵在武汉、西安、贵阳等地建立维修公司。

十年后，看到中国度庭维修市集的后劲及数字化转型趋势，王国伟与妹妹及媒体东谈主朱红坤决定建造一个为多样家庭维修需求提供一站式处分决议的平台。2014年，啄木鸟家庭维修在北京、上海以及深圳等重心城市建造14家分支机构采集，插足延迟快车谈。

时值O2O荼毒助长，王国伟和啄木鸟火速得回了成本的疼爱，先后拿到数轮融资。在成本的加捏和王国伟等东谈主的指标下，啄木鸟家庭维修从西南重庆走向宇宙，一度堪称中国最大的家庭维修平台。

多面王国伟

一家企业的壁垒经常会被创举东谈主的专长影响。比如，才略员降生的张一鸣，让字节充满了极客范儿；而依然的乐视帝国，也在贾跃亭推行的“直线摊销”下饱受争议。

旗下公司在市集上攻城略地时，王国伟在个东谈主层面，曾经收货关系荣誉。他还暗意过，会辅导啄木鸟探索和建造行业表率及圭表，为让用户清了了楚清贞洁白销耗而努力，让工程师堂堂正正有尊荣地挣钱而努力。

据啄木鸟维修外洋招股书，法则2023年9月30日，啄木鸟有1757名全职职工和66名兼职职工，而同期平台活跃工程师达到了1.84万东谈主。法则2024年6月，平台月活工程师平均东谈主数达到2.7万东谈主。这意味着，啄木鸟平台上有着数目雄伟的第三方工程师，且这部分群体增长明显。

同期，维修工程师加入啄木鸟的门槛也不高。据蓝鲸财经报谈，除年纪18-50周岁以内体魄健康的基本条款，公司仅条款该岗亭应聘者会使用智高东谈主机、具备电动车驾驶素质。王国伟曾经坦言：“啄木鸟家庭维修平台的工程师有80%是从‘小白’成长而来，啄木鸟能够为其提供全套手段培训。”

双边平台比拼的是规模效应，规模越大，市占率越高，成本就越低。而啄木鸟通过借助第三方资源带动销耗者端增长的作念法存在一定隐患——假如平台莫得满盈的不休力，也会由于行状杂乱不王人导致客户投诉，进而影响平台口碑和发展。

时期周报记者发现，黑猫投诉平台上的“啄木鸟维修”关系投诉达6085条。2024年10月，“300元遥控器维修费1776元”的话题在微博激勉热议。据新浪财经，其时有效户称啄木鸟维修工程师修电视遥控器，最终收费1776元，而这款遥控器官方售价仅300元。

深耕行业多年，王国伟深知维修行业存在蜿蜒。“这其中（家庭维修）最凸起的（问题）即是由于非标导致的收费问题。”王国伟曾称，“在家庭维修行业，乱收费表象一直存在，形成这一表象的主要原因即是信息不合称。”

据关系报谈著作，早在2017年，啄木鸟家庭维修便在行业内领先对外布告“啄木鸟一口价”格局，勤劳于突破行业乱收费表象。2020年12月21日，啄木鸟维修计价器庄重上线。关系词现在看来，上述方法并未取得太大收效。

据上述招股书，2021年至2024年6月末，啄木鸟每单平均往返额区别为231.8元、243.5元、250.2元以及238.6元。

王国伟此前曾称，“咱们对工程师进行了画像，他们大部分像我同样来自于农村家庭，贵在清静肯干、耐劳耐劳，对这份责任相配珍爱。”他2021年时暗意，啄木鸟的工程师平均每月能赚七八千元，优秀工程师月收入能达到一万五以上，团队里的传帮带以及细致的责任氛围让他们有很强的包摄感。

《啄木鸟之歌》是啄木鸟的司歌，歌词提到，“客户第一记起心中，诚遵照诺才会得胜，不负洒下热血芳华的弟兄”。降生工程师，扎根家庭维修多年，王国伟深知行业痛点。

据上游新闻报谈，王国伟曾暗意“关于客户来讲，莫得微恙大修无病也修，裁汰了修理成本，可享受高质料、省心的维修行状；关于工程师来讲，用我方的时间堂堂正正挣钱，让工程师受到尊重，过上有尊荣的生活；关于家庭维修行业来讲，行业诚信无诈欺，这是一个良性轮回的理念念现象。”并暗意，这亦然他的梦念念，他的初志。

如今12ca，这位深陷旋涡的啄木鸟创举东谈主，迎来他的公关危急时分。